Instabilidade no Pix afeta bancos e gera milhares de queixas pelo país

Uma instabilidade no Pix registrada na manhã deste domingo (23) causou transtornos para consumidores e empresas em todo o Brasil. O problema no sistema de pagamentos instantâneos começou por volta das 6h50 e provocou falhas simultâneas nas operações de diversas instituições financeiras.

Segundo a plataforma DownDetector, especializada em monitorar o funcionamento de serviços digitais, foram contabilizadas 13.861 reclamações em cerca de três horas. O momento mais crítico ocorreu às 8h05, quando o sistema registrou 2.405 notificações de erro em um único minuto.

Os relatos de falhas começaram a diminuir gradualmente a partir das 8h50. Por volta das 9h50, o volume de queixas caiu para 178 ocorrências, sinalizando a normalização progressiva do serviço em todo o território nacional.

Resumo da falha no sistema

• Horário de início: 6h50, com pico de reclamações às 8h05;
• Volume de queixas: 13.861 registros em aproximadamente três horas;
• Recuperação: queda acentuada das falhas a partir das 8h50;
• Alcance: abrangência nacional;
• Causa oficial: ainda não divulgada.

O Banco Central (BC) foi procurado para prestar esclarecimentos sobre a origem do problema, mas ainda não se pronunciou oficialmente.

Bancos e instituições atingidas

A plataforma de monitoramento identificou um aumento simultâneo de reclamações em ao menos 12 instituições financeiras, reforçando a suspeita de uma falha centralizada no sistema. Entre os bancos citados pelos usuários estão:

• Banco do Brasil;
• Caixa Econômica Federal;
• Itaú Unibanco;
• Bradesco;
• Santander;
• Nubank;
• Inter;
• C6 Bank;
• Mercado Pago;
• PicPay;
• Neon;
• Sicredi.

Impacto direto no comércio

A indisponibilidade não atingiu apenas transferências entre pessoas físicas. Diversos comerciantes relataram dificuldades para receber pagamentos e falhas na recarga de maquininhas de cartão que dependem do sistema. Por ser o principal meio de pagamento eletrônico do país, qualquer oscilação no serviço gera efeitos imediatos sobre o comércio e a prestação de serviços.